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Intégrez le cœur des métiers de la technique aéronautique et des métiers du service aux clients et préparez un diplôme d’État ou une certification professionnelle.
Les Personnels Navigants Commerciaux Du Transport Aerien (PNC) assurent la sécurité, la sûreté, le confort et le bien-être des passagers. Ils veillent au respect des procédures et règles de sécurité et de sûreté avant, après et tout au long du vol. Ils mettent en œuvre la relation commerciale de la compagnie avec ses clients et le service en cabine. Lorsque le PNC n’est pas seul à bord, ses interventions se situent au sein d’une équipe composée d’hôtesses et stewards, sous la responsabilité de chefs de cabine et/ou de chefs de cabines principaux par délégation du commandant de bord. Les hôtesses/stewards représentent la compagnie à bord.
Le CQP PNC vise à former des personnels capables d’assurer la sécurité, la sûreté, le service et la relation client à bord des aéronefs, tout en travaillant efficacement en équipage.
Objectifs pédagogiques détaillés
À l’issue de la formation, le stagiaire est capable de :
Formation en présentiel (Modules de formation en entreprise et modules de formation à l’AFMAE), alternance en moyenne de 1 semaine à l’AFMAE et 6 semaines en entreprise.
Les différents espaces d‘enseignements sont composés à l’AFMAE de salles maquettes cabine et de salles banalisées. Les entreprises disposent pour la plupart de centres de formation dédiés à la sécurité/sûreté/secourisme et de centre de formation dédié à la Relation Client.
Nos formateurs sont des experts PNC, en activité ou issus du métier. Ils sont encadrés d’un responsable pédagogique, de la direction des formations, d’un référent handicap et d’une équipe administrative.
Un collectif engagé au service de la qualité des parcours et de la réussite des apprentis.
Les modalités d’évaluation du CQP PNC reposent sur :
Le CQP PNC permet d’accéder au métier de Personnel Navigant Commercial (hôtesse de l’air / steward) au sein de compagnies aériennes.
Secteurs d’activité :
Personnel Navigant Commercial avec un possible évolution hiérarchique en opérationnel et/ou vers des fonctions support de l’opérationnel.
Taux de réussite aux examens (2024-2025) : 90%
Taux d’insertion professionnelle (2024-2025) : 70 à 80% (en fonction des entreprises)
L’AFMAÉ ne gère ni les candidatures, ni les inscriptions aux recrutements de compagnies. Nous n’avons aucun pouvoir de décision ou d’intermédiation dans ces processus.
Recrutement et prérequis – ce qu’il faut savoir :
Nos conseils :
Uniquement des contrats de professionnalisation.
Généralement les inscriptions sont ouvertes à partir de décembre jusqu’à mars pour passer les tests.
Non, cependant nous rappelons que les lieux de formations et l’entreprise peuvent être éloignés et entraîner des temps de transports variables.
Les effectifs des classes sont compris entre 20 et 28 élèves.
Chaque année, nous accueillons des personnes avec divers types de handicaps (moteur, mental, cognitif, etc.) et prenons en compte les spécificités de chaque situation lors des formations. Nos centres de formation et nos plateaux techniques sont équipés des aménagements nécessaires pour vous recevoir.
